Allgemeine Informationen

Land
Mexiko
Stadt
Mexiko-Stadt
Job-ID
44289
Abteilung
SaaS
Beruflicher Werdegang
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Beschreibung & Anforderungen

As a Cloud Consultant you will help businesses transition to, optimize, and manage cloud computing solutions. Their role involves supporting clients as they transition to cloud solutions, implementing solutions, and ensuring security and scalability. You will also provide best in class service to our customers. 

A Day In The Life Typically Includes:

  • Operations Monitoring (on premise to cloud solutions) including ticket management and services now activities.
  • Performing system health checks and ensuring backups are successful along with any restoration requests (BRMS).
  • Managing Level 2/3 activities including application & OS user and job management requests, monitoring Wintel restarts, working on disk space issues, RDP access and server availability issues.
  • Managing enquiry messages, configure alerts and setup Halcyon Rules.
  • Analysing and managing ERP applications related alerts like (Environment Down, Jobs ended, 0 jobs running subsystems, user login issues).
  • Managing ASP related issues like drastic and consistent spikes across all AS400 servers while coordinating with Hosting Partner for customer related issues.
  • Documentation (SOH draft, templates creation, flow charts etc).
  • Performing Application Environments Data Refresh (Using Save restores and Tape restores).
  • Assisting project leads in any new operational projects i.e. (OS upgrades, Wintel upgrades, QEDD to HASAN migration, BRMS to Flash copy migration etc).
  • Handling SQL installations, Enterprise connectors installation.
  • Patch management of ERP Apps like ERP LX, XA & S21 and its components like Workspace, WebTop, IDF (System Link, Net Link, Power Link and Link Manager).
  • Handling disaster recovery activities (partial, full, enhanced disaster recovery.

Basic Qualifications:

  • Experience working with Websphere application console.
  • Experience working on BRMS with HALYCON tools including monitoring and administration.
  • Experience working on AS400 including disaster recovery (role swap) and operations including OSV7R1, V7R2-V7R4 and monitoring tools.
  • Experience working with ERP XA, LX and S21 products.
  • Proficiency in English to be able to provide phone support.
  • Experience troubleshooting on OS400 with printers, writers, messages and both startup and application issues etc.
  • Experience working with job schedulers (IBM Native or Robot).
  • Experience working with ITHEON monitoring tool, replication software, QEDD and HASAN.
  • Disaster recovery experience with ERP software running on AS400.

Preferred Qualifications:

  • Experience working with Infor OS setup and integrations.
  • Experience working in a roll providing backup and restores.
  • Experience with journal management with AS400 concepts.
  • Experience working with vendors on maintenance windows through ticketing portals.



Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

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