Allgemeine Informationen

Land
USA
Stadt
Entfernter Standort
Job-ID
43420
Abteilung
SaaS

Beschreibung & Anforderungen

The Director of Customer Success is a senior-level position focused on Infor’s CloudSuite Supply Chain solutions for the services industry. The Customer Success Director possesses deep expertise in these solutions, offering industry and solution knowledge to Infor customers. They work closely with stakeholders to uncover strategic objectives and business opportunities, leading to solution adoption and creating programs that drive adoption and remediation in the customer base, increasing customer satisfaction.   

A Day in The Life Typically Includes:  
  • As a key member of the Customer Success team, the Director collaborates with sales, product marketing, product management, development, and services, and non-Infor consulting partners to deliver knowledge and programs that align with the solution strategy increasing customer satisfaction.  
  • The role is responsible for supporting the Customer Success team through activities such as product overviews, solution demonstrations, roadmap discussions, customer remediation efforts, and follow-up discussions. Additionally, the individual will work closely with the product, services, support, and customer success teams, leading the creation of both remediation and adoption programs, which will increase customer satisfaction and references. 
 
Basic Qualifications:
  • CloudSuite Supply Chain solution functionality, implementation experience, and expertise as a Solution Architect or in a similar role.
  • Experience in solutions and be able to handle customer objections.  
  • Program management experience and a Supply Chain background within the services industry.

Preferred Qualifications:
  • Experience with Infor CloudSuite Healthcare Supply Chain and a background in pre-sales or solution consulting for enterprise software.
  • Experience presenting to C-level audiences and influencing stakeholders at all organizational levels while being able to effectively present and share the solution value proposition.
  • Bachelors degree or Masters degree in organizational development, Technology, Engineering, Math, Computer Science. 
  • Experience in CloudSuite Supply Chain and Lawson V10, understand how various software solutions integrate for a complete package, and manage multiple programs and customers with minimal supervision.


US Remote (Alpharetta, GA/Dallas,TX)

Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

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