Allgemeine Informationen

Land
USA
Stadt
Dallas
Job-ID
43908
Abteilung
Education
Beruflicher Werdegang
EXECUTIVE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Beschreibung & Anforderungen

The Vice President Customer Education will be responsible for the comprehensive development and execution of a customer education strategy that not only supports Infor’s broader business objectives, but also directly impact revenue growth, customer success, and operational efficiency.

The ideal candidate will have experience in customer education within a SaaS / Cloud environment, having managed large teams; as well as a strong command over financial management, strategic planning, and performance-driven execution. 

A day in the life includes:
  • Define, implement, and execute the customer education strategy, taking full ownership of the P&L for the customer education business.
  • Work closely with Sales, professional services, and other business units to identify opportunities for cross-selling and upselling education offerings.
  • Partner with the Customer Advisory Board, Customer Success, and Sales teams to understand evolving customer needs and success criteria.
  • Be a key stakeholder in Infor U, guiding curriculum development priorities, learning paths, and delivery modalities. 
  • Provide regular financial analysis, reporting, and forecasting for the customer education business. Develop and refine pricing strategies.
  • Lead, mentor, and grow a high-performing team of customer education professionals, including program managers, delivery managers, instructors, and learning salespeople. 
  • Actively monitor key performance indicators (KPIs), including customer adoption, course completion rates, satisfaction levels, and financial performance.

Basic Qualifications:
  • Experience leader in education, training, or customer education within a high-growth SaaS environment.
  • Experience managing P&L, forecasting, and driving revenue generation strategies. Deep understanding of pricing models, bundling, and free-to-fee strategies to optimize revenue streams. 
  • Experience of adult learning principles, learning technologies and best practices in the design, development, and delivery of education programs.
  • Experience in strategic planning, team leadership, and cross-functional collaboration. Strong process orientation and ability to balance financial goals with operational excellence.
  • Experience in engaging and influencing senior executives, cross-functional teams, and customers. Deliver impactful presentations.
  • Be highly analytical with a track record of using data to drive financial and operational improvements. 

Preferred Qualifications:
  • Experience in leveraging business intelligence tools to inform strategic decisions.
  • Experienced in automation tools to enhance educational delivery, operational efficiency, and financial performance.


Location: US Remote (Dallas, TX, Alpharetta, GA)


Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

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