Información general

País
Filipinas
Ciudad
Manila
ID vacante
44968
Departamento
SaaS
Experiencia laboral
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Descripción y Requisitos

Infor Customer Experience Manager, Associate provide Infor customers with guidance and helping customers achieve maximum value from their Infor investment in a 1 to many format. Provide attention for customers to minimize disruption, maximize the existing software adoption and utilization, and achieve business outcomes. Deliver LIVE and recorded webinar sessions that improve customer experience

A Day in the Life Typically Includes

  • In-Tuned with capabilities of Infor applications including Best Practices
  • Identify risks to the customer in achieving their stated business goals and develop a risk mitigation plan.
  • Customer retention including supporting the renewal process
  • Secure customer references by creating raving fans
  • Specific Customer Lifecycle support may include:
  • Onboarding Sessions
  • Adoption Workshops
  • Proactive Outreach to customers
  • Mutual Benefit Touchpoints
  • Report on Customer Health
  • Show progress of customer adoption derived from technology and service investment
  • Perform benchmarking as appropriate
What You Will Need:
Basic Qualifications:
Education 
  • Graduate of Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology or equivalent experience
Required Skills
  • Excellent written/verbal communication and presentation skills
  • Excellent analytical, time management and organizational skills to manage multiple tasks
  • Ability to respond quickly to changing demands and market conditions
  • Commitment to teamwork and ability to operate in a collaborative environment within and outside the region
  • Interest in technology and ability to understand technical concepts and data such as Cloud, Database, ERP Applications
  • Has internship or thesis related to customer service and stakeholder management
  • Amenable to work in BGC
What Will Put You Ahead?
Preferred Qualifications:
  • Experience working with key technology
  • Data Analysis and attention to details
  • Experience working with customers to have a good working knowledge of customer management, support, & experience
  • Experience with ERPs
  • Proven strong communication, and influencing skill
  • Strong Presentation skills is a must
  • Multiple Language including English a plus
  • Can work independently with minimal supervision.



Acerca de Infor

Infor es una empresa global que proporciona productos de software en la nube para todas las áreas de un negocio y para todo tipo de industria. Infor desarrolla suites integrales por industria en la nube e implementa tecnología de forma eficiente que prioriza la experiencia del usuario, aprovecha la ciencia de datos y se integra fácilmente en los sistemas existentes. Más de 60 000 empresas en todo el mundo confían en Infor para ayudarles a superar las disrupciones del mercado y lograr la transformación digital en todas las áreas de sus negocios. 
Para más información, visita www.infor.com 

Nuestros Valores

En Infor, nos esforzamos por lograr un entorno que se base en nuestra filosofía MBM™ y ocho Principios Fundamentales: Integridad, Administración y Cumplimiento, Transformación, Espíritu Empresarial basado en principios, Conocimiento, Humildad, Respeto y Autorrealización. El aumento de nuestra diversidad es importante para reflejar nuestros mercados, clientes, socios y comunidades a las que servimos ahora y en el futuro.br>

Tenemos un compromiso implacable con una cultura basada en una filosofía empresarial denominada Principle Based Management™ (PBM™). De acuerdo con estos principios, permite que florezca una sociedad libre y abierta, PBM™ prepara a las personas para innovar, mejorar y transformar mientras fomenta una organización saludable y en crecimiento que crea valor a largo plazo para sus clientes y simpatizantes y satisfacción para sus empleados.div>

Infor es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Infor no discrimina a los candidatos o empleados por su sexo, raza, género, identidad, discapacidad, edad, orientación sexual, religión, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por la ley.

En Infor valoramos tu privacidad por eso creamos una política que puedes leer read here.

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