Director, Customer Success Supply Chain - - 16283

Obecné informace

Země

美国

Město

Vzdálená lokace

Číslo pozice

43420

Oddělení

SaaS

Popis pozice a požadavky

The Director of Customer Success is a senior-level position focused on Infor’s CloudSuite Supply Chain solutions for the services industry. The Customer Success Director possesses deep expertise in these solutions, offering industry and solution knowledge to Infor customers. They work closely with stakeholders to uncover strategic objectives and business opportunities, leading to solution adoption and creating programs that drive adoption and remediation in the customer base, increasing customer satisfaction.

A Day in The Life Typically Includes:

As a key member of the Customer Success team, the Director collaborates with sales, product marketing, product management, development, and services, and non-Infor consulting partners to deliver knowledge and programs that align with the solution strategy increasing customer satisfaction.
The role is responsible for supporting the Customer Success team through activities such as product overviews, solution demonstrations, roadmap discussions, customer remediation efforts, and follow-up discussions. Additionally, the individual will work closely with the product, services, support, and customer success teams, leading the creation of both remediation and adoption programs, which will increase customer satisfaction and references.

Basic Qualifications:

CloudSuite Supply Chain solution functionality, implementation experience, and expertise as a Solution Architect or in a similar role.
Experience in solutions and be able to handle customer objections.
Program management experience and a Supply Chain background within the services industry.

Preferred Qualifications:

Experience with Infor CloudSuite Healthcare Supply Chain and a background in pre-sales or solution consulting for enterprise software.
Experience presenting to C-level audiences and influencing stakeholders at all organizational levels while being able to effectively present and share the solution value proposition.
Bachelors degree or Masters degree in organizational development, Technology, Engineering, Math, Computer Science.
Experience in CloudSuite Supply Chain and Lawson V10, understand how various software solutions integrate for a complete package, and manage multiple programs and customers with minimal supervision.

US Remote (Alpharetta, GA/Dallas,TX)

O společnosti Infor

Infor je světovým lídrem v oblasti vývoje cloudového softwaru pro společnosti působící ve specifických průmyslových a dalších oblastech. Infor vytváří kompletní sady aplikací v cloudu a efektivně nasazuje technologie, které kladou uživatelský zážitek na první místo, využívá data science a snadno se integruje do stávajících systémů. Více než 60 000 organizací po celém světě spoléhá na Infor, aby pomohly překonat změny na globálních trzích a dosáhly digitální transformace na úrovni celé firmy..

Další informace naleznete na adrese www.infor.com

Naše hodnoty

Ve společnosti Infor se snažíme vytvářet prostředí, které je založeno na obchodní filozofii nazvané Principle Based Management™ (PBM™) a osmi Vedoucími principy: integrita, správa a dodržování pravidel, transformace, podnikání založené na principech, znalostí, pokory, respektu a seberealizace. Zvýšení rozmanitosti je důležité pro to abychom reflektovali naše trhy, zákazníky, partnery a komunity, kterým poskytujeme služby nyní i v budoucnosti..

Máme neúnavný závazek vůči kultuře založené na PBM. Vycházející z principů, které umožňují rozkvět svobodné a otevřené společnosti, PBM™ připravuje jednotlivce k inovacím, zlepšování a transformaci, zatímco podporuje zdravou, rostoucí firmu, která vytváří dlouhodobou hodnotu pro své klienty a podporovatele a naplňuje zaměstnance.div>

Infor je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti. Zavazujeme se vytvořit rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí. Infor nedělá rozdíly mezi kandidáty, nebo zaměstnanci na základě jejich pohlaví, rasy, genderové identity, postižení, věku, sexuální orientace, náboženství, národnosti, vojenského statusu nebo jakéhokoli jiného chráněného statusu podle zákona.

Ve společnosti Infor si ceníme vašeho soukromí, proto jsme vytvořili zásady, které si můžete přečíst zde.

This employer uses E-Verify. Please visit the following website for additional information: www.kochcareers.com/doc/Everify.pdf