Allmän information

Land
USA
Stad
Remote Location
Jobb-ID
43420
Avdelning
SaaS

Beskrivning och krav

The Director of Customer Success is a senior-level position focused on Infor’s CloudSuite Supply Chain solutions for the services industry. The Customer Success Director possesses deep expertise in these solutions, offering industry and solution knowledge to Infor customers. They work closely with stakeholders to uncover strategic objectives and business opportunities, leading to solution adoption and creating programs that drive adoption and remediation in the customer base, increasing customer satisfaction.   

A Day in The Life Typically Includes:  
  • As a key member of the Customer Success team, the Director collaborates with sales, product marketing, product management, development, and services, and non-Infor consulting partners to deliver knowledge and programs that align with the solution strategy increasing customer satisfaction.  
  • The role is responsible for supporting the Customer Success team through activities such as product overviews, solution demonstrations, roadmap discussions, customer remediation efforts, and follow-up discussions. Additionally, the individual will work closely with the product, services, support, and customer success teams, leading the creation of both remediation and adoption programs, which will increase customer satisfaction and references. 
 
Basic Qualifications:
  • CloudSuite Supply Chain solution functionality, implementation experience, and expertise as a Solution Architect or in a similar role.
  • Experience in solutions and be able to handle customer objections.  
  • Program management experience and a Supply Chain background within the services industry.

Preferred Qualifications:
  • Experience with Infor CloudSuite Healthcare Supply Chain and a background in pre-sales or solution consulting for enterprise software.
  • Experience presenting to C-level audiences and influencing stakeholders at all organizational levels while being able to effectively present and share the solution value proposition.
  • Bachelors degree or Masters degree in organizational development, Technology, Engineering, Math, Computer Science. 
  • Experience in CloudSuite Supply Chain and Lawson V10, understand how various software solutions integrate for a complete package, and manage multiple programs and customers with minimal supervision.


US Remote (Alpharetta, GA/Dallas,TX)

Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.

This employer uses E-Verify. Please visit the following website for additional information: www.kochcareers.com/doc/Everify.pdf
Tillbaka till jobblistan