Ogólne informacje

Kraj
Filipiny
Miejscowość
Manila
Identyfikator zadania
42436
Dział
Customer Support
Doświadczenie
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Opis i wymagania

A Product Analyst-Associate to provide application support to FSM Supply Management for Infor global customers and partners. He/She is responsible for updating tickets for internal and external clients. Work closely with other teams to determine the fastest and greatest solution.


A DAY IN A LIFE

Serves as primary support liaison between company and customer and documents incidents in required tracking systems

Involved in any additional follow-up, testing, and troubleshooting including remote desktop viewing through tools such as Zoom or Net meeting.

Responsible for appropriate referral to other support analysts, providing feedback to Development with guidance from more senior analysts, and liaising with other Depts. to ensure proper handling of customer issues. 

Develops Knowledge Base content with assistance, if needed.


BASIC QUALIFICATIONS

• Has the skill in problem solving and analytical skills
• Has PC skills with knowledge of various software application and techniques used for testing, troubleshooting, call logging
•      An excellent communicator in both written and oral, a team player and works on multiple tasks with minimal supervision.
•      Willing to work in a shifting schedule including weekend and holidays
•      Can work with minimal supervision; self-initiated and resourceful. A team player and can easily adapt to a fast-phased working environment
•      Able to handle high volume of incidents and very good in customer management.


PREFERRED QUALIFICATIONS

• Has Knowledge in Java and SQL programming
• Has the skill in problem solving and analytical skills
• Has PC skills with knowledge of various software application and techniques used for testing, troubleshooting, call logging

O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie. 
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com  

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.

Wróć do ofert pracy