Allmän information

Land
Mexico
Stad
Mexico City
Jobb-ID
44289
Avdelning
SaaS
Arbetslivserfarenhet
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Beskrivning och krav

As a Cloud Consultant you will help businesses transition to, optimize, and manage cloud computing solutions. Their role involves supporting clients as they transition to cloud solutions, implementing solutions, and ensuring security and scalability. You will also provide best in class service to our customers. 

A Day In The Life Typically Includes:

  • Operations Monitoring (on premise to cloud solutions) including ticket management and services now activities.
  • Performing system health checks and ensuring backups are successful along with any restoration requests (BRMS).
  • Managing Level 2/3 activities including application & OS user and job management requests, monitoring Wintel restarts, working on disk space issues, RDP access and server availability issues.
  • Managing enquiry messages, configure alerts and setup Halcyon Rules.
  • Analysing and managing ERP applications related alerts like (Environment Down, Jobs ended, 0 jobs running subsystems, user login issues).
  • Managing ASP related issues like drastic and consistent spikes across all AS400 servers while coordinating with Hosting Partner for customer related issues.
  • Documentation (SOH draft, templates creation, flow charts etc).
  • Performing Application Environments Data Refresh (Using Save restores and Tape restores).
  • Assisting project leads in any new operational projects i.e. (OS upgrades, Wintel upgrades, QEDD to HASAN migration, BRMS to Flash copy migration etc).
  • Handling SQL installations, Enterprise connectors installation.
  • Patch management of ERP Apps like ERP LX, XA & S21 and its components like Workspace, WebTop, IDF (System Link, Net Link, Power Link and Link Manager).
  • Handling disaster recovery activities (partial, full, enhanced disaster recovery.

Basic Qualifications:

  • Experience working with Websphere application console.
  • Experience working on BRMS with HALYCON tools including monitoring and administration.
  • Experience working on AS400 including disaster recovery (role swap) and operations including OSV7R1, V7R2-V7R4 and monitoring tools.
  • Experience working with ERP XA, LX and S21 products.
  • Proficiency in English to be able to provide phone support.
  • Experience troubleshooting on OS400 with printers, writers, messages and both startup and application issues etc.
  • Experience working with job schedulers (IBM Native or Robot).
  • Experience working with ITHEON monitoring tool, replication software, QEDD and HASAN.
  • Disaster recovery experience with ERP software running on AS400.

Preferred Qualifications:

  • Experience working with Infor OS setup and integrations.
  • Experience working in a roll providing backup and restores.
  • Experience with journal management with AS400 concepts.
  • Experience working with vendors on maintenance windows through ticketing portals.



Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.

Tillbaka till jobblistan