Obecné informace

Země
菲律宾
Město
Manila
Číslo pozice
42231
Oddělení
SaaS
Pracovní zkušenosti
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Popis pozice a požadavky

Provides application and technical support to customers, answering complex questions on function and usage of product via the telephone and/or Internet. Business Intelligence Support includes functional analysis, program analysis, testing and debugging to resolve customer reported issues. Serves as primary support liaison between company and customer in a highly team oriented environment. Conveys customer feedback to product development staff. Possesses working knowledge of assigned product and basic knowledge of operating environments. Operates under general supervision. Typically reports to the Manager, Support Operations.  


A Day in The Life Typically Includes:

  • Analyzing customer’s Business Intelligence product configuration & troubleshooting issues with deep analysis of data architecture, modeling, reporting and dashboards.
  • Troubleshooting Star schema and Snowflake design models with a deep understanding of Data Warehousing concepts.
  • Resolving data modeling issues for Birst customers.
  • Troubleshooting and resolving complex SQL scripting issues.
  • Troubleshooting application and database event logs, system Backup & Recovery, application Load balancing/clustering
  • Coordinating with internal product and hosting teams to ensure timely resolution of customer issues.
Required skills:

  • Bachelor’s degree, preferably in computer science.
  • Excellent analytical & logical problem-solving skills required.
  • Outstanding written and verbal communication skills, the ability to manage conflict, and scheduling flexibility
  • Prior experience of working in a technical support environment is preferred.


Preferred Qualifications: 

  • 2+ years of experience with one or more Business Intelligence tools like Microstrategy, Business Objects, Cognos, OBIEE and QlikView.
  • 2+ years of experience in SQL with common RDBMS like SQL Server, Oracle, Teradata, MySQL, Postgres etc.
  • Ability to write and debug complex SQL
  • Exposure to data modeling for data warehousing- star, snowflake schema designs
  • Exposure to ETL, Data Integration tools like Informatica, Microsoft SSIS, Data Stage, Data Integrator, etc. is a plus.

O společnosti Infor

Infor je světovým lídrem v oblasti vývoje cloudového softwaru pro společnosti působící ve specifických průmyslových a dalších oblastech. Infor vytváří kompletní sady aplikací v cloudu a efektivně nasazuje technologie, které kladou uživatelský zážitek na první místo, využívá data science a snadno se integruje do stávajících systémů. Více než 60 000 organizací po celém světě spoléhá na Infor, aby pomohly překonat změny na globálních trzích a dosáhly digitální transformace na úrovni celé firmy.. 
Další informace naleznete na adrese www.infor.com 

Naše hodnoty

Ve společnosti Infor se snažíme vytvářet prostředí, které je založeno na obchodní filozofii nazvané Principle Based Management™ (PBM™) a osmi Vedoucími principy: integrita, správa a dodržování pravidel, transformace, podnikání založené na principech, znalostí, pokory, respektu a seberealizace. Zvýšení rozmanitosti je důležité pro to abychom reflektovali naše trhy, zákazníky, partnery a komunity, kterým poskytujeme služby nyní i v budoucnosti..

Máme neúnavný závazek vůči kultuře založené na PBM. Vycházející z principů, které umožňují rozkvět svobodné a otevřené společnosti, PBM™ připravuje jednotlivce k inovacím, zlepšování a transformaci, zatímco podporuje zdravou, rostoucí firmu, která vytváří dlouhodobou hodnotu pro své klienty a podporovatele a naplňuje zaměstnance.div>

Infor je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti. Zavazujeme se vytvořit rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí. Infor nedělá rozdíly mezi kandidáty, nebo zaměstnanci na základě jejich pohlaví, rasy, genderové identity, postižení, věku, sexuální orientace, náboženství, národnosti, vojenského statusu nebo jakéhokoli jiného chráněného statusu podle zákona.

Ve společnosti Infor si ceníme vašeho soukromí, proto jsme vytvořili zásady, které si můžete přečíst zde.

Zpět na seznam pozic