Allgemeine Informationen

Land
USA
Stadt
Entfernter Standort
Job-ID
43497
Abteilung
SaaS
Beruflicher Werdegang
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Beschreibung & Anforderungen

As a Sr Product Support Analyst, you will work with global clients to triage reported issues and resolve those issues within organizations service level agreements. The product this person will support is Infor FSM Financials software.

A Day in The Life Typically Includes:

  • Manage high volume of tasks in fast paced environment (Including client escalations,  frequent calls and zoom meetings).
  • Work with customers virtually to resolve issues utilizes excellent organizational skills to allow high throughput of assigned tasks.
  • Develop skills in the application's functional areas as well as latest supporting technologies.
  • Help to create / update Knowledge Base content and advises on areas of improvements.
  • Assist in testing and verification of fixes and/or new customer deliverables for Infor’s products. Reporting any anomalies to Development.
  • Participate in providing support of new product features / fixes and teaches other Support Analysts about product features, changes to existing processes and procedures, etc.

Basic Qualifications:

  • Experience with Windows OS, Excel, Word, PowerPoint and Microsoft Teams.
  • Experience working with Infor FSM Financials Software.
  • Experience working with global clients to resolve issues.

Preferred Qualifications:

  • SQL query writing experience.
  • Experience working in a business setting such as healthcare or public sector.

 

 US Remote Dallas, TX/Alpharetta, GA




Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

This employer uses E-Verify. Please visit the following website for additional information: www.kochcareers.com/doc/Everify.pdf
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