Allgemeine Informationen

Land
Indien
Bundesland
Karnataka
Stadt
Bengaluru
Job-ID
42105
Abteilung
SaaS

Beschreibung & Anforderungen

This position is to provide technical support and troubleshoot issues for customers of Infor Hospitality products, ascertain the nature and severity level of the customer’s issues and determine the best resource in Support to work the incident. Excellent support is vital to customer retention.

Basic Qualifications:
  • Graduates with Bachelor of Hospitality Management / Diploma in Hospitality (IHM or similar institutes) or Post Graduate degree in Travel and Hospitality/Bachelor of Science/Engineering graduates. (Computers & IT have an edge)
  • Bachelor of Computer Applications/ Master of Computer Applications
  • The candidate should be from Software or Hospitality (*domain) background.
  • Candidates with domain experience of more than five years specified but willing candidates with more experience may apply too.
  • Exposure to Front office or Property Management Software is preferred.
  • Adequate Communication skills to interact with Infor’s global customers and analysts.
  • Good command of English Language, free from mother tongue and regional language influence.
  • Willingness to comply with Infor’s requirements to ensure information security.
  • Must be willing to work the B shift (3:00 pm to 12:00 am) and C shift (11:00 pm to 8:00 am).

Preferred Qualifications:

  • BHM graduates are preferred.
  • Longer periods of Front Office experience
  • Good written and verbal English language skills (including Active Listening)
  • General product knowledge.
  • Proficiency in SQL and Databases.
  • Bonus points for Candidates from Software/IT or Hospitality (*domain) background.
  • Applies the product/technical/functional knowledge to arrive at effective and quick solutions.
  • Customer oriented with attention to detail.
  • Ability to work with different working styles in a team environment.
  • Passionate about individual, team, and organization’s success.
  • Develops and maintains smooth working relationships with coworkers in one’s own and other departments.
  • Ability to adapt to new technology and stays informed about industry practices.
  • Demonstrates self-learning ability to develop technical knowledge, skills, and self-improvement.
  • Good data entry skills. (Types 30-40 words per minute)
  • General Computer Skills, Microsoft Office, and operating systems a plus.

Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..