Allmän information

Land
Indien
Stat
Karnataka
Stad
Bengaluru
Jobb-ID
42105
Avdelning
SaaS

Beskrivning och krav

This position is to provide technical support and troubleshoot issues for customers of Infor Hospitality products, ascertain the nature and severity level of the customer’s issues and determine the best resource in Support to work the incident. Excellent support is vital to customer retention.

Basic Qualifications:
  • Graduates with Bachelor of Hospitality Management / Diploma in Hospitality (IHM or similar institutes) or Post Graduate degree in Travel and Hospitality/Bachelor of Science/Engineering graduates. (Computers & IT have an edge)
  • Bachelor of Computer Applications/ Master of Computer Applications
  • The candidate should be from Software or Hospitality (*domain) background.
  • Candidates with domain experience of more than five years specified but willing candidates with more experience may apply too.
  • Exposure to Front office or Property Management Software is preferred.
  • Adequate Communication skills to interact with Infor’s global customers and analysts.
  • Good command of English Language, free from mother tongue and regional language influence.
  • Willingness to comply with Infor’s requirements to ensure information security.
  • Must be willing to work the B shift (3:00 pm to 12:00 am) and C shift (11:00 pm to 8:00 am).

Preferred Qualifications:

  • BHM graduates are preferred.
  • Longer periods of Front Office experience
  • Good written and verbal English language skills (including Active Listening)
  • General product knowledge.
  • Proficiency in SQL and Databases.
  • Bonus points for Candidates from Software/IT or Hospitality (*domain) background.
  • Applies the product/technical/functional knowledge to arrive at effective and quick solutions.
  • Customer oriented with attention to detail.
  • Ability to work with different working styles in a team environment.
  • Passionate about individual, team, and organization’s success.
  • Develops and maintains smooth working relationships with coworkers in one’s own and other departments.
  • Ability to adapt to new technology and stays informed about industry practices.
  • Demonstrates self-learning ability to develop technical knowledge, skills, and self-improvement.
  • Good data entry skills. (Types 30-40 words per minute)
  • General Computer Skills, Microsoft Office, and operating systems a plus.

Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.