Información general

País
Estados Unidos
Ciudad
Remote Location
ID vacante
43421
Departamento
SaaS

Descripción y Requisitos

The Director of Customer Success is a senior-level position focused on Infor’s CloudSuite Talent Management solutions for the services industry. The Customer Success Director possesses deep expertise in these solutions, offering industry and solution knowledge to Infor customers. They work closely with stakeholders to uncover strategic objectives and business opportunities, leading to solution adoption and creating programs that drive adoption and remediation in the customer base, increasing customer satisfaction.  

A Day in The Life Typically Includes:  
  • As a key member of the Customer Success team, the Director collaborates with sales, product marketing, product management, development, and services, and non-Infor consulting partners to deliver knowledge and programs that align with the solution strategy increasing customer satisfaction. 
  • The role is responsible for supporting the Customer Success team through activities such as product overviews, solution demonstrations, roadmap discussions, customer remediation efforts, and follow-up discussions. Additionally, the individual will work closely with the product, services, support, and customer success teams, leading the creation of both remediation and adoption programs, which will increase customer satisfaction and references. 
 
Basic Qualifications:
  • CloudSuite Talent Management solution functionality, implementation experience, and expertise as a Solution Architect or in a similar role.  Experience in solutions and be able to handle customer objections.  
  • Program management experience and Human Capital or Talent Management background within the services industry. 

Preferred Qualifications:
  • Experience with Infor CloudSuite Human Capital Management and a background in pre-sales or solution consulting for enterprise software.
  • Experience presenting to C-level audiences and influencing stakeholders at all organizational levels while being able to effectively present and share the solution value proposition.
  • Bachelors degree or Masters degree in in organizational development, Technology, Engineering, Math, Computer Science. 
  • Experience in CloudSuite HCM - Talent Management and Lawson V10, understand how various software solutions integrate for a complete package, and manage multiple programs and customers with minimal supervision.


US Remote (Alpharetta, GA/Dallas,TX)

Acerca de Infor

Infor es una empresa global que proporciona productos de software en la nube para todas las áreas de un negocio y para todo tipo de industria. Infor desarrolla suites integrales por industria en la nube e implementa tecnología de forma eficiente que prioriza la experiencia del usuario, aprovecha la ciencia de datos y se integra fácilmente en los sistemas existentes. Más de 60 000 empresas en todo el mundo confían en Infor para ayudarles a superar las disrupciones del mercado y lograr la transformación digital en todas las áreas de sus negocios. 
Para más información, visita www.infor.com 

Nuestros Valores

En Infor, nos esforzamos por lograr un entorno que se base en nuestra filosofía MBM™ y ocho Principios Fundamentales: Integridad, Administración y Cumplimiento, Transformación, Espíritu Empresarial basado en principios, Conocimiento, Humildad, Respeto y Autorrealización. El aumento de nuestra diversidad es importante para reflejar nuestros mercados, clientes, socios y comunidades a las que servimos ahora y en el futuro.br>

Tenemos un compromiso implacable con una cultura basada en una filosofía empresarial denominada Principle Based Management™ (PBM™). De acuerdo con estos principios, permite que florezca una sociedad libre y abierta, PBM™ prepara a las personas para innovar, mejorar y transformar mientras fomenta una organización saludable y en crecimiento que crea valor a largo plazo para sus clientes y simpatizantes y satisfacción para sus empleados.div>

Infor es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Infor no discrimina a los candidatos o empleados por su sexo, raza, género, identidad, discapacidad, edad, orientación sexual, religión, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por la ley.

En Infor valoramos tu privacidad por eso creamos una política que puedes leer read here.

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