General information

Pays
Philippines
Ville
Manille
Identifiant du poste
43498
Department
SaaS
Expériences
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Description & Requirements

A Product Analyst to provide application and technical support to MSCM for Infor global customers and partners. He/She is responsible for updating tickets for internal and external clients. Work closely with other teams to determine the fastest and greatest solution.


A Day in a Life Typically Includes

- Will provide product support to the MSCM customer.
- Serves as primary support liaison between company and customer and documents incidents in required tracking systems
- Involved in any additional follow-up, testing, and troubleshooting including remote desktop viewing through tools such as Zoom or Net meeting.
- Responsible for appropriate referral to other support analysts, providing feedback to development with guidance from more senior analysts, and liaising with other departments to ensure proper handling of customer issues. 
- Develops Knowledge Base content with assistance, if needed.


What You Will Need:

- Experienced in SQL programming
- With at least 2 years of Support Background
- Extensive problem solving and analytical skills
- Extensive PC skills with knowledge of various software application and techniques used for testing, troubleshooting, call logging


What Will Put You Ahead?

- Related experience in Mobile Supply Management and Handheld devices
- Knowledgeable and can read Java code
- Able to work on-site based on our RTO policy 
- Able to work on-call


À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

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