Allmän information

Land
Filippinerna
Stad
Manila
Jobb-ID
43498
Avdelning
SaaS
Arbetslivserfarenhet
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Beskrivning och krav

A Product Analyst to provide application and technical support to MSCM for Infor global customers and partners. He/She is responsible for updating tickets for internal and external clients. Work closely with other teams to determine the fastest and greatest solution.


A Day in a Life Typically Includes

- Will provide product support to the MSCM customer.
- Serves as primary support liaison between company and customer and documents incidents in required tracking systems
- Involved in any additional follow-up, testing, and troubleshooting including remote desktop viewing through tools such as Zoom or Net meeting.
- Responsible for appropriate referral to other support analysts, providing feedback to development with guidance from more senior analysts, and liaising with other departments to ensure proper handling of customer issues. 
- Develops Knowledge Base content with assistance, if needed.


What You Will Need:

- Experienced in SQL programming
- With at least 2 years of Support Background
- Extensive problem solving and analytical skills
- Extensive PC skills with knowledge of various software application and techniques used for testing, troubleshooting, call logging


What Will Put You Ahead?

- Related experience in Mobile Supply Management and Handheld devices
- Knowledgeable and can read Java code
- Able to work on-site based on our RTO policy 
- Able to work on-call


Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.

Back to job list