General information

Pays
Mexique
Ville
Mexico
Identifiant du poste
44726
Department
SaaS
Expériences
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Description & Requirements

We are looking for a highly motivated person who will provide scalable services to customers including but not limited to - onboarding, answer customer requests, and promote customers to become references…


A Day in The Life Typically Includes:

  • Guide Infor customers to maximize their software investment in a 1 to many group settings.
  • Provide attention to customers, minimizing disruptions and maximizing software use for better business outcomes.
  • Present live and recorded webinars to enhance customer experience.
  • Spot risks to customer goals and create plans to address them.
  • Cultivate customer advocates who provide references.
  • Support the customer lifecycle with onboarding, adoption workshops, proactive outreach, and regular health reports. Provide updates on customer progress and perform benchmarking as needed.
  • Continuous improvement on materials, ways to deliver this to customers and the creation of media for our customers.


Basic Qualifications:

  • Experience working with ERP, Cloud, or SaaS companies and software.
  • Experience working in a customer management role providing support.
  • Full proficiency in English.


Preferred Qualifications:

  •      Experience working in a role managing multiple client/customer relationships.


Location: Montes Urales Norte 505, Col, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México (hybrid role – 3 days per week in the office).




À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

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