General information

Pays
Inde
Région
Telangana
Ville
Hyderabad
Identifiant du poste
42375
Department
Development

Description & Requirements

Position Summary:

The Birst Triage team is the bridge between customer support and Birst engineering. The role of this team is to confirm and triage Birst product issues. This involves analysis of the Birst logs, evaluation of the browser developer files, and reading the platform code to debug the issues. Once the issues have been confirmed and a root cause determined, we work with the engineering team to make sure they have all the details needed to supply the fix or the enhancement.

This position on the Birst Triage Team will supply the triaging of the issues related to the back end of the Birst product covering the connection, extraction and loading, and query handling.

The Birst Triage Team also works very closely with Infor product teams that deliver pre-built models and reports. This interaction includes assisting with best practices, performance optimization, and resolution of product issues that arise during content development.

A Day in The Life Typically Includes:

  • Daily team scrum meeting to discuss overall team updates, prioritize issues, and to collaborate by working on difficult issues as a team
  • Meetings with customer support to gather more details
  • Meeting with engineering teams for knowledge transfer and help on triaging issues
  • Searching through Birst artifacts like jiras, support tickets, and the Birst community to see if the issue or a similar issue has been reported that would help with analysis.
  • Team collaboration for cross learning

Required skills:

  • SQL
  • Data warehousing Concepts
  • XML, JSON, HTML5
  • CSS, HTML, Java Scripting
  • Working with Rest/SOAP APIs
  • Good Communication/Presentation Skills

Preferred Qualifications:

  • MongoDB
  • Reporting Tool
  • Log Minning
  • Basic knowledge of browser developer tools
  • Basic knowledge of programming languages
  • Familiar with JIRA for project tracking


À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

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