General information

Pays
États-Unis
Région
Texas
Ville
Lieu éloigné
Identifiant du poste
44986
Department
Infor Consulting Services
Expériences
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
On-site

Description & Requirements

The ICS Consultant – Menu Services supports the successful deployment and ongoing maintenance of Infor’s restaurant POS systems by delivering high-quality remote menu configuration and customer support services. This role is responsible for troubleshooting and resolving customer inquiries, completing menu and pricing configurations, and executing project-based assignments, including promotional and seasonal menu rollouts. The consultant collaborates with internal teams and clients to ensure timely and accurate menu deployments, contributing directly to the goal of delivering excellence in customer experience and system performance.

A Day in the Life Typically Includes:

  • Provide remote customer support by fielding inquiries, troubleshooting issues, and delivering effective resolutions to ensure customer satisfaction.
  • Configure pricing and menu data accurately to meet deployment schedules and project deadlines.
  • Execute menu-related project assignments, including updates for promotional and seasonal rollouts.
  • Collaborate with internal teams to ensure alignment on project timelines and deliverables.
  • Maintain detailed documentation of menu changes, configurations, and customer interactions.

Basic Qualifications:

  • Experience in the restaurant or point-of-sale (POS) industry, particularly in a quick service restaurant (QSR) environment
  • Prior customer support or client-facing experience with a focus on resolving technical or configuration-related issues
  • Microsoft Office tools (e.g., Excel, Word) experience
  • Experience with troubleshooting application issues and guiding customers through technical steps
  • Experience with problem-solving skills requiring attention to detail and process consistency

Preferred Qualifications:

  • Experience with POS configuration, menu programming, or database management (e.g., menu databases, pricing schemas)
  • Familiarity with Infor or similar enterprise restaurant systems
  • Experience managing multiple configuration projects or menu updates simultaneously under tight deadlines
  • Experience working in a fast-paced, service-oriented, or distributed support environment
  • Background in supporting promotional rollouts, seasonal menu changes, or multi-unit franchise configurations
  • Experience with navigating system logs, identifying configuration errors, or coordinating across departments for resolution



À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

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