معلومات عامة

بلد
بولندا
مدينة
فروتسواف
معرف الوظيفة
45385
قسم
SaaS

الوصف والمتطلبات

Position summary

We seek a Client Service Specialist to provide quality customer support to our new and existing customer base at Infor Nexus within the Global Services organization.  It is a visible position that requires a substantive level of proactive problem solving.  Excellent communication skills and follow-through are essential for the position. 


A Day in The Life Typically Includes:

• Interact with customers and manage their inquiries via phone, e-mail, and CRM support tool. This includes troubleshooting queries, answering business-related questions, and providing detailed analysis of reported issues.
• Respond to customer queries by identifying the problem, utilizing product knowledge and or resource tools to research the customer inquiry, follow up, ensure appropriate escalation if applicable and communicate details of the resolution.
• Assist customers with completing transactions on the Infor Nexus platform, while understanding their specific requirements.
• Communicate with partners and various departments within our organization to ensure an integrated approach to client relationships.
• Administer training to clients on various functions within the system.
• Document support procedures and solutions for common issues.
• Assist with training to team members.
• Provide support on assigned projects.

What You Will Need:

Basic Qualifications:
• At least 2 years Customer Service and/or Operations experience supporting a software application.
• College degree preferred.
• A successful candidate will be detail oriented, analytical, and an effective problem solver.
• Excellent oral and written communication in English, French and Portuguese; customer relations skills a must.
• Demonstrated ability to follow through on tasks/projects assigned.
• Working knowledge of Microsoft Office applications (Excel, Word, PowerPoint)
• Capacity to multitask and work in a deadline/time sensitive environment.
• Ability to work both independently and in a team environment which requires listening to group members, sharing knowledge and assuming responsibility to ensure success in any efforts.
What Will Put You Ahead?

Preferred Qualifications:
• Portuguese and/or French languages (any other foreign language is a plus).
• Knowledge of supply chain management and/or logistics management preferred.
• Familiarity with International Payment or Financing.
• Familiarity with EDI or technical mapping a plus.
• Working in a global environment .


حول Infor

ببناء مجموعات صناعية كاملة في السحابة وتنشر بكفاءة التكنولوجيا التي تضع تجربة المستخدم في المقام الأول ، وتستفيد من علم البيانات ، وتتكامل بسهولة في الأنظمة الحالية. تعتمد أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم على إنفور للمساعدة في التغلب على اضطرابات السوق وتحقيق التحول الرقمي على مستوى الأعمال. 
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.infor.com 

قيمنا

في إنفور، نسعى جاهدين من أجل بيئة مبنية على فلسفة عمل تسمى الإدارة™ القائمة على المبادئ (PBM™) وثمانية مبادئ توجيهية: النزاهة، والإشراف والامتثال، والتحول، وريادة الأعمال المبدئية، والمعرفة، والتواضع، والاحترام، وتحقيق الذات. إن زيادة التنوع أمر مهم ليعكس أسواقنا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نخدمها الآن وفي المستقبل.

لدينا التزام لا هوادة فيه بثقافة قائمة على PBM. مستنيرة بالمبادئ التي تسمح لمجتمع حر ومفتوح بالازدهار ، تعد PBM™ الأفراد للابتكار والتحسين والتحول مع تعزيز منظمة صحية ومتنامية تخلق قيمة طويلة الأجل لعملائها ومؤيديها والوفاء لموظفيها.

Infor is an Equal Opportunity Employer. إنفور هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. لا تميز إنفور ضد المرشحين أو الموظفين بسبب جنسهم أو عرقهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو عمرهم أو توجههم الجنسي أو دينهم أو أصلهم القومي أو وضعهم العسكري أو أي وضع محمي آخر بموجب القانون.

نحن في Infor نقدر خصوصيتك ولهذا السبب أنشأنا سياسة يمكنك قراءتها هنا.

العودة إلى قائمة الوظائف