Service Transition Manager - US Shift - - 16257

Obecné informace

Země

菲律宾

Město

Vzdálená lokace

Číslo pozice

43368

Oddělení

Infor Consulting Services

Pracovní zkušenosti

NOT_APPLICABLE

Employment Status

FULL_TIME

Workplace Type

Hybrid

Popis pozice a požadavky

Infor Managed Services (IMS) is dedicated to providing comprehensive support and management for Infor's cloud and on-premise solutions. Our services are modular and tailored to fit the unique needs of each business, ensuring that the support aligns with strategic goals and complements internal resources. IMS offers a range of services including troubleshooting, customization support, cloud release assistance, 24/7 monitoring, application maintenance, and regression testing. Our focus is on reducing complexity and ensuring that ERP systems operate at their best every day.

The Service Transition Manager will be responsible for managing and coordinating all activities related to the transition of services from development to production. This role involves ensuring that new or changed services meet the needs of the business and are delivered in a controlled and efficient manner.

What You Will Need?

Minimum Qualifications:

ITIL Certified
Willing to work in US Time zone permanently from 9PM – 6AM
Proven experience in service transition management, preferably in a cloud services environment.
Strong project and operations management skills with specialization on Service Transition
Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively with cross-functional teams
Strong problem-solving skills and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.

What Will Put You Ahead?

Preferred Qualification:

· Experience with IT service management tools and platforms.

· Knowledge of cloud computing, ERP and related technologies.

· Experience in process improvement and automation initiatives.

A Day In A Life Typically Includes:

· Plan and manage service transition projects, ensuring they are delivered on time, within scope, and within budget.

· Develop and maintain service transition plans, including risk management, resource allocation, and stakeholder communication.

· Coordinate with development, operations, and support teams to ensure smooth handover of services.

· Ensure that all service transition activities comply with ITIL v4 best practices and organizational policies.

· Conduct post-implementation reviews to identify areas for improvement and ensure continuous service improvement.

· Manage and resolve any issues or conflicts that arise during the service transition process.

· Provide regular updates and reports to senior management on the status of service transition projects.

O společnosti Infor

Infor je světovým lídrem v oblasti vývoje cloudového softwaru pro společnosti působící ve specifických průmyslových a dalších oblastech. Infor vytváří kompletní sady aplikací v cloudu a efektivně nasazuje technologie, které kladou uživatelský zážitek na první místo, využívá data science a snadno se integruje do stávajících systémů. Více než 60 000 organizací po celém světě spoléhá na Infor, aby pomohly překonat změny na globálních trzích a dosáhly digitální transformace na úrovni celé firmy..

Další informace naleznete na adrese www.infor.com

Naše hodnoty

Ve společnosti Infor se snažíme vytvářet prostředí, které je založeno na obchodní filozofii nazvané Principle Based Management™ (PBM™) a osmi Vedoucími principy: integrita, správa a dodržování pravidel, transformace, podnikání založené na principech, znalostí, pokory, respektu a seberealizace. Zvýšení rozmanitosti je důležité pro to abychom reflektovali naše trhy, zákazníky, partnery a komunity, kterým poskytujeme služby nyní i v budoucnosti..

Máme neúnavný závazek vůči kultuře založené na PBM. Vycházející z principů, které umožňují rozkvět svobodné a otevřené společnosti, PBM™ připravuje jednotlivce k inovacím, zlepšování a transformaci, zatímco podporuje zdravou, rostoucí firmu, která vytváří dlouhodobou hodnotu pro své klienty a podporovatele a naplňuje zaměstnance.div>

Infor je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti. Zavazujeme se vytvořit rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí. Infor nedělá rozdíly mezi kandidáty, nebo zaměstnanci na základě jejich pohlaví, rasy, genderové identity, postižení, věku, sexuální orientace, náboženství, národnosti, vojenského statusu nebo jakéhokoli jiného chráněného statusu podle zákona.

Ve společnosti Infor si ceníme vašeho soukromí, proto jsme vytvořili zásady, které si můžete přečíst zde.