Service Transition Manager - US Shift - - 16257

General information

Pays

Philippines

Ville

Site éloigné

Identifiant du poste

43368

Department

Infor Consulting Services

Expériences

NOT_APPLICABLE

Employment Status

FULL_TIME

Workplace Type

Hybrid

Description & Requirements

Infor Managed Services (IMS) is dedicated to providing comprehensive support and management for Infor's cloud and on-premise solutions. Our services are modular and tailored to fit the unique needs of each business, ensuring that the support aligns with strategic goals and complements internal resources. IMS offers a range of services including troubleshooting, customization support, cloud release assistance, 24/7 monitoring, application maintenance, and regression testing. Our focus is on reducing complexity and ensuring that ERP systems operate at their best every day.

The Service Transition Manager will be responsible for managing and coordinating all activities related to the transition of services from development to production. This role involves ensuring that new or changed services meet the needs of the business and are delivered in a controlled and efficient manner.

What You Will Need?

Minimum Qualifications:

ITIL Certified
Willing to work in US Time zone permanently from 9PM – 6AM
Proven experience in service transition management, preferably in a cloud services environment.
Strong project and operations management skills with specialization on Service Transition
Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively with cross-functional teams
Strong problem-solving skills and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.

What Will Put You Ahead?

Preferred Qualification:

· Experience with IT service management tools and platforms.

· Knowledge of cloud computing, ERP and related technologies.

· Experience in process improvement and automation initiatives.

A Day In A Life Typically Includes:

· Plan and manage service transition projects, ensuring they are delivered on time, within scope, and within budget.

· Develop and maintain service transition plans, including risk management, resource allocation, and stakeholder communication.

· Coordinate with development, operations, and support teams to ensure smooth handover of services.

· Ensure that all service transition activities comply with ITIL v4 best practices and organizational policies.

· Conduct post-implementation reviews to identify areas for improvement and ensure continuous service improvement.

· Manage and resolve any issues or conflicts that arise during the service transition process.

· Provide regular updates and reports to senior management on the status of service transition projects.

À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise.

Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.