Ogólne informacje

Kraj
Filipiny
Miejscowość
Taguig City
Identyfikator zadania
43383
Dział
Infor Consulting Services
Doświadczenie
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Opis i wymagania

Infor Managed Services (IMS) Service Desk team offers our customers a digital hub that leverages innovative technical solutions to streamline transactional work, allowing us to dedicate more time to addressing our customers' significant challenges.

Required Skills
What You Will Need:
  • A recent graduate or with up to 1 year of experience, holding a degree in Information Technology, Computer Science, Accountancy, Finance, Industrial Engineering, or a related field.
  • Proficient in English with outstanding communication, presentation, organizational, and planning skills.
  • A proactive attitude with strong analytical skills and a passion for learning and growth.
  • Ability to manage various tasks simultaneously and prioritize them efficiently.
  • Excellent customer service orientation.
  • Open to working rotational shifts, including US, EMEA, and APAC shifts.
  • Open to working on weekends, rest days, and holidays.

A Day In The Life Typically Includes
  • As an IMS Service Desk consultant for Infor ERP Products, the candidate will be required to perform the following:
- Work as an integral part of the Global IMS delivery team, recommending innovations and process improvements to enhance overall efficiency.
- Handle service requests while maintaining communication with customers.
- Manage ticket catch and dispatch, collaborating directly with various consultants within the organization and with customers, when needed, to understand the issues and ensure timely case assignment, and meet Service Level Agreement.
- Support basic analysis and remediation of monitoring alerts.
- Follow established best practices and standards in service delivery, under supervision.
- Leverage available tools and work instructions to identify problems, investigate causes, and recommend solutions to address common failures.
- Assist in the development and maintenance of processes documentation, work instructions, and alert remediation steps.
- Maintain and expand knowledge and expertise related to Infor products and applications, customer accounts, processes, and the applications that support these processes.
- Being flexible and available to work rotating shifts (APAC, EMEA, US shifts), including weekends and holidays, as required.


O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie. 
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com  

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.

Back to job list