Ogólne informacje

Kraj
Stany Zjednoczone
Miejscowość
Lokalizacja zdalna
Identyfikator zadania
42238
Dział
SaaS

Opis i wymagania

Infor Customer Success Managers (CSMs) provide Infor customers with dedicated resources that will guide and help customers achieve maximum value from their Infor investment. Infor CSMs bring micro-vertical expertise and an understanding of the customer’s challenges and how Infor technology can help the customer meet their business goals. The CSMs fosters a dynamic and strategic relationship between Infor and the customer. Infor CSMs are committed to a long term and dedicated partnership to drive continued success. Through close collaboration, CSMs provide continuous attention in order to proactively minimize disruption, maximize the existing software adoption and utilization, and achieve strategic business outcomes.


A Day in The Life Typically Includes:  

  • Evangelize capabilities of Infor applications including Best Practices and Optimization
  • Focus on Infor Compass customers, Hospitality and other industries.
  • Effectively network and expand relationships with the senior business sponsors in order to understand and execute against customer’s business goals and objectives.
  • Identify risks to the customer in achieving their stated business goals and develop a risk mitigation plan.
  • Customer retention including supporting the renewal process
  • Proactively work with internal resources to resolve Application and Operations issues through Infor Concierge and Infor Cloud Operations
  • Schedule regular meetings with customers to understand ongoing challenges and advise on corrective action and setting up Executive Business Reviews to revisit customer’s business goals

Basic Qualifications

  • Experience working in a Customer Success, Service or support capacity within the software or high-tech industry, SaaS 
  • Experience managing customer issues
  • Experience in the following areas: Project management or implementation management experience in the software industry
  • Experience engaging in multiple initiatives simultaneously, prioritizing tasks and making effective decisions under pressure

Preferred Qualifications: 

  • Experience working with complex global organizations
  • Hospitality industry. Broad knowledge of other industries
  • Experience responding quickly to changing demands
  • Matrix management environment experience
US Remote (Dallas, TX/St. Paul, MN/Alpharetta, GA) 


O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie. 
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com  

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.

This employer uses E-Verify. Please visit the following website for additional information: www.kochcareers.com/doc/Everify.pdf
Wróć do ofert pracy