معلومات عامة

بلد
الولايات المتحدة الأمريكية
مدينة
نيويورك
معرف الوظيفة
43908
قسم
Education
الخبرة
EXECUTIVE
حالة الإكمال
FULL_TIME
نوع العمل
Remote

الوصف والمتطلبات

The Vice President Customer Education will be responsible for the comprehensive development and execution of a customer education strategy that not only supports Infor’s broader business objectives but also directly impacts revenue growth, customer success, and operational efficiency. This executive will own the financial aspects of the customer education function, including managing a P&L, driving bookings, and optimizing pricing strategies to maximize revenue.
The ideal candidate will have expertise in customer education within a SaaS / Cloud environment, having managed large teams; as well as a strong command over financial management, strategic planning, and performance-driven execution. 

A day in the life includes:

  • Strategic Leadership & Financial Ownership: Define, implement, and execute the customer education strategy, taking full ownership of the P&L for the customer education business.
  • Revenue Growth & Optimization: Work closely with Sales, GPS, and other business units to identify opportunities for cross-selling and upselling education offerings.
  • Customer-Centric Focus: Partner with the Customer Advisory Board, Customer Success, and Sales teams to understand evolving customer needs and success criteria.
  • Curriculum & Stakeholder Influence: Be a key stakeholder in Infor U, guiding curriculum development priorities, learning paths, and delivery modalities. 
  • Financial Management & Revenue Forecasting: Provide regular financial analysis, reporting, and forecasting for the customer education business. Develop and refine pricing strategies.
  • Team Leadership & Talent Development: Lead, mentor, and grow a high-performing team of customer education professionals, including program managers, delivery managers, instructors, and learning salespeople. 
  • Driving Continuous Improvement & Financial Performance: Actively monitor key performance indicators (KPIs), including customer adoption, course completion rates, satisfaction levels, and financial performance.
Basic Qualifications:

  • Experience leader in education, training, or customer education within a high-growth SaaS environment, 
  • Experience managing P&L, forecasting, and driving revenue generation strategies. Deep understanding of pricing models, bundling, and free-to-fee strategies to optimize revenue streams. 
  • Knowledge of adult learning principles, learning technologies and best practices in the design, development, and delivery of education programs.
  • Experience in strategic planning, team leadership, and cross-functional collaboration. Strong process orientation and ability to balance financial goals with operational excellence.
  • Experience in engaging and influencing senior executives, cross-functional teams, and customers. Deliver impactful presentations.
  • Highly analytical and results-focused with a track record of using data to drive financial and operational improvements. Expertise in leveraging business intelligence tools to inform strategic decisions.
  • Experienced in automation tools to enhance educational delivery, operational efficiency, and financial performance.
Location: US Remote (Dallas, TX, Alpharetta, GA)


حول Infor

ببناء مجموعات صناعية كاملة في السحابة وتنشر بكفاءة التكنولوجيا التي تضع تجربة المستخدم في المقام الأول ، وتستفيد من علم البيانات ، وتتكامل بسهولة في الأنظمة الحالية. تعتمد أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم على إنفور للمساعدة في التغلب على اضطرابات السوق وتحقيق التحول الرقمي على مستوى الأعمال. 
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.infor.com 

قيمنا

في إنفور، نسعى جاهدين من أجل بيئة مبنية على فلسفة عمل تسمى الإدارة™ القائمة على المبادئ (PBM™) وثمانية مبادئ توجيهية: النزاهة، والإشراف والامتثال، والتحول، وريادة الأعمال المبدئية، والمعرفة، والتواضع، والاحترام، وتحقيق الذات. إن زيادة التنوع أمر مهم ليعكس أسواقنا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نخدمها الآن وفي المستقبل.

لدينا التزام لا هوادة فيه بثقافة قائمة على PBM. مستنيرة بالمبادئ التي تسمح لمجتمع حر ومفتوح بالازدهار ، تعد PBM™ الأفراد للابتكار والتحسين والتحول مع تعزيز منظمة صحية ومتنامية تخلق قيمة طويلة الأجل لعملائها ومؤيديها والوفاء لموظفيها.

Infor is an Equal Opportunity Employer. إنفور هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. لا تميز إنفور ضد المرشحين أو الموظفين بسبب جنسهم أو عرقهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو عمرهم أو توجههم الجنسي أو دينهم أو أصلهم القومي أو وضعهم العسكري أو أي وضع محمي آخر بموجب القانون.

نحن في Infor نقدر خصوصيتك ولهذا السبب أنشأنا سياسة يمكنك قراءتها هنا.

This employer uses E-Verify.  Please visit this website for additional information.

E-Verify Illinois: Click here, aquí, or tu.

العودة إلى قائمة الوظائف