General information

Pays
États-Unis
Ville
Dallas
Identifiant du poste
43908
Department
Education
Expériences
EXECUTIVE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Description & Requirements

The Vice President Customer Education will be responsible for the comprehensive development and execution of a customer education strategy that not only supports Infor’s broader business objectives, but also directly impact revenue growth, customer success, and operational efficiency.

The ideal candidate will have experience in customer education within a SaaS / Cloud environment, having managed large teams; as well as a strong command over financial management, strategic planning, and performance-driven execution. 

A day in the life includes:
  • Define, implement, and execute the customer education strategy, taking full ownership of the P&L for the customer education business.
  • Work closely with Sales, professional services, and other business units to identify opportunities for cross-selling and upselling education offerings.
  • Partner with the Customer Advisory Board, Customer Success, and Sales teams to understand evolving customer needs and success criteria.
  • Be a key stakeholder in Infor U, guiding curriculum development priorities, learning paths, and delivery modalities. 
  • Provide regular financial analysis, reporting, and forecasting for the customer education business. Develop and refine pricing strategies.
  • Lead, mentor, and grow a high-performing team of customer education professionals, including program managers, delivery managers, instructors, and learning salespeople. 
  • Actively monitor key performance indicators (KPIs), including customer adoption, course completion rates, satisfaction levels, and financial performance.

Basic Qualifications:
  • Experience leader in education, training, or customer education within a high-growth SaaS environment.
  • Experience managing P&L, forecasting, and driving revenue generation strategies. Deep understanding of pricing models, bundling, and free-to-fee strategies to optimize revenue streams. 
  • Experience of adult learning principles, learning technologies and best practices in the design, development, and delivery of education programs.
  • Experience in strategic planning, team leadership, and cross-functional collaboration. Strong process orientation and ability to balance financial goals with operational excellence.
  • Experience in engaging and influencing senior executives, cross-functional teams, and customers. Deliver impactful presentations.
  • Be highly analytical with a track record of using data to drive financial and operational improvements. 

Preferred Qualifications:
  • Experience in leveraging business intelligence tools to inform strategic decisions.
  • Experienced in automation tools to enhance educational delivery, operational efficiency, and financial performance.


Location: US Remote (Dallas, TX, Alpharetta, GA)


À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

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