Obecné informace

Země
英国
Město
Solihull
Číslo pozice
43109
Oddělení
Finance And Administration
Pracovní zkušenosti
ENTRY_LEVEL
Employment Status
CONTRACT
Workplace Type
Hybrid

Popis pozice a požadavky

The agent must ensure all clients within their portfolio are followed up in a timely manner and within the trading terms of the invoices. They will need to ensure the company parameters are maintained and report all information accurately and correctly to the database. If any queries or disputes are raised that cannot be dealt with quickly and positively then the agent will report this information to their designated query resolver. They will need to build a positive and productive long-term relationship with the existing client base as well as the relevant business contacts. Their focus is to maximize cash collections for the Company.

Duties and responsibilities: 
  • Maximize cash collections for clients and collecting to the targets set 
  • To work through daily call lists in a timely manner averaging 40 outbound calls per day 
  • Ensuring all customer queries are passed onto the query resolution team with full details to ensure a prompt turnaround 
  • Flexible approach to workload to ensure cover if another member of the team is out of the office 
  • Send out daily system generated reminder letters and monthly statements 
  • Any adhoc duties which may arise 
  • Responsible for assigned accounts

Required Qualifications:
  • Relevant German language skills associated with customer portfolio
  • Detail focused ensuring they follow up all unresolved matters and record data accurately
  • Target driven
  • Firm but patient approach, strong objection handling skills
  • Oral and written communication skills
  • Interpersonal skills
  • Basic decision making ability

Preferred Qualifications: 
  • Some Credit Control experience preferably within a large organization
  • Advanced Microsoft skills including Word, Excel, PowerPoint, Access 

Established Goals and Objectives: 
  • Proactive in the pursuit of debts, ensuring they maximize outbound calling time
  • Provide high level of responsiveness to requests for information
  • Maintain excellent working relationship with clients and the business
  • Comply with established processes
  • Contribute to process improvements

Benefits:
  • Income protection
  • Life assurance
  • Private health insurance
  • Private dental insurance
  • Pension contributions
  • 25 days holiday + BH
  • Parental leave
  • Referral program
  • Sick pay
  • Hybrid working


O společnosti Infor

Infor je světovým lídrem v oblasti vývoje cloudového softwaru pro společnosti působící ve specifických průmyslových a dalších oblastech. Infor vytváří kompletní sady aplikací v cloudu a efektivně nasazuje technologie, které kladou uživatelský zážitek na první místo, využívá data science a snadno se integruje do stávajících systémů. Více než 60 000 organizací po celém světě spoléhá na Infor, aby pomohly překonat změny na globálních trzích a dosáhly digitální transformace na úrovni celé firmy.. 
Další informace naleznete na adrese www.infor.com 

Naše hodnoty

Ve společnosti Infor se snažíme vytvářet prostředí, které je založeno na obchodní filozofii nazvané Principle Based Management™ (PBM™) a osmi Vedoucími principy: integrita, správa a dodržování pravidel, transformace, podnikání založené na principech, znalostí, pokory, respektu a seberealizace. Zvýšení rozmanitosti je důležité pro to abychom reflektovali naše trhy, zákazníky, partnery a komunity, kterým poskytujeme služby nyní i v budoucnosti..

Máme neúnavný závazek vůči kultuře založené na PBM. Vycházející z principů, které umožňují rozkvět svobodné a otevřené společnosti, PBM™ připravuje jednotlivce k inovacím, zlepšování a transformaci, zatímco podporuje zdravou, rostoucí firmu, která vytváří dlouhodobou hodnotu pro své klienty a podporovatele a naplňuje zaměstnance.div>

Infor je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti. Zavazujeme se vytvořit rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí. Infor nedělá rozdíly mezi kandidáty, nebo zaměstnanci na základě jejich pohlaví, rasy, genderové identity, postižení, věku, sexuální orientace, náboženství, národnosti, vojenského statusu nebo jakéhokoli jiného chráněného statusu podle zákona.

Ve společnosti Infor si ceníme vašeho soukromí, proto jsme vytvořili zásady, které si můžete přečíst zde.

Zpět na seznam pozic