Allgemeine Informationen

Land
USA
Stadt
Entfernter Standort
Job-ID
44131
Abteilung
Customer Support
Beruflicher Werdegang
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Beschreibung & Anforderungen

The Sr Manager, Support Operations will be responsible for managing the HR Payroll support team. The manager will also be responsible for helping to resolve critical issues with customers and assist with the development, implementation and coordination of customer programs and standard operating procedures to drive efficiency and effectiveness of support operations

A Day in The Life Typically Includes:

  • Ensure staffing levels are adequate and staff is trained to maintain documented support standards for the global customer base within budget guidelines.
  • Communicate and enforce support policies and processes with employees, partners, and customers.
  •  Build and maintain effective working relationships with all areas of Infor, partners, and customers.
  • Participate in projects and initiatives to address operational and administrative concerns.

Basic Qualifications:

  • Experience as a manager leading a global team.
  • Experience resolving customer issues, setting expectations and working on critical business situations.
  • Experience with conflict resolution and troubleshooting with customers.
  • Experience with software, technology or design and implementation of business applications.

Preferred Qualifications:

  • Experience managing a US HR Payroll software support organization.
  • Healthcare Industry experience.

 

US Remote: Dallas, TX or Alpharetta, GA




Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

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