Allmän information

Land
USA
Stad
Remote Location
Jobb-ID
44131
Avdelning
Customer Support
Arbetslivserfarenhet
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Beskrivning och krav

The Sr Manager, Support Operations will be responsible for managing the HR Payroll support team. The manager will also be responsible for helping to resolve critical issues with customers and assist with the development, implementation and coordination of customer programs and standard operating procedures to drive efficiency and effectiveness of support operations

A Day in The Life Typically Includes:

  • Ensure staffing levels are adequate and staff is trained to maintain documented support standards for the global customer base within budget guidelines.
  • Communicate and enforce support policies and processes with employees, partners, and customers.
  •  Build and maintain effective working relationships with all areas of Infor, partners, and customers.
  • Participate in projects and initiatives to address operational and administrative concerns.

Basic Qualifications:

  • Experience as a manager leading a global team.
  • Experience resolving customer issues, setting expectations and working on critical business situations.
  • Experience with conflict resolution and troubleshooting with customers.
  • Experience with software, technology or design and implementation of business applications.

Preferred Qualifications:

  • Experience managing a US HR Payroll software support organization.
  • Healthcare Industry experience.

 

US Remote: Dallas, TX or Alpharetta, GA




Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.

This employer uses E-Verify.  Please visit this website for additional information.

E-Verify Illinois: Click hereaquí, or tu.