Información general

País
Estados Unidos
Ciudad
Remote Location
ID vacante
44131
Departamento
Customer Support
Experiencia laboral
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Descripción y Requisitos

The Sr Manager, Support Operations will be responsible for managing the HR Payroll support team. The manager will also be responsible for helping to resolve critical issues with customers and assist with the development, implementation and coordination of customer programs and standard operating procedures to drive efficiency and effectiveness of support operations

A Day in The Life Typically Includes:

  • Ensure staffing levels are adequate and staff is trained to maintain documented support standards for the global customer base within budget guidelines.
  • Communicate and enforce support policies and processes with employees, partners, and customers.
  •  Build and maintain effective working relationships with all areas of Infor, partners, and customers.
  • Participate in projects and initiatives to address operational and administrative concerns.

Basic Qualifications:

  • Experience as a manager leading a global team.
  • Experience resolving customer issues, setting expectations and working on critical business situations.
  • Experience with conflict resolution and troubleshooting with customers.
  • Experience with software, technology or design and implementation of business applications.

Preferred Qualifications:

  • Experience managing a US HR Payroll software support organization.
  • Healthcare Industry experience.

 

US Remote: Dallas, TX or Alpharetta, GA




Acerca de Infor

Infor es una empresa global que proporciona productos de software en la nube para todas las áreas de un negocio y para todo tipo de industria. Infor desarrolla suites integrales por industria en la nube e implementa tecnología de forma eficiente que prioriza la experiencia del usuario, aprovecha la ciencia de datos y se integra fácilmente en los sistemas existentes. Más de 60 000 empresas en todo el mundo confían en Infor para ayudarles a superar las disrupciones del mercado y lograr la transformación digital en todas las áreas de sus negocios. 
Para más información, visita www.infor.com 

Nuestros Valores

En Infor, nos esforzamos por lograr un entorno que se base en nuestra filosofía MBM™ y ocho Principios Fundamentales: Integridad, Administración y Cumplimiento, Transformación, Espíritu Empresarial basado en principios, Conocimiento, Humildad, Respeto y Autorrealización. El aumento de nuestra diversidad es importante para reflejar nuestros mercados, clientes, socios y comunidades a las que servimos ahora y en el futuro.br>

Tenemos un compromiso implacable con una cultura basada en una filosofía empresarial denominada Principle Based Management™ (PBM™). De acuerdo con estos principios, permite que florezca una sociedad libre y abierta, PBM™ prepara a las personas para innovar, mejorar y transformar mientras fomenta una organización saludable y en crecimiento que crea valor a largo plazo para sus clientes y simpatizantes y satisfacción para sus empleados.div>

Infor es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Infor no discrimina a los candidatos o empleados por su sexo, raza, género, identidad, discapacidad, edad, orientación sexual, religión, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por la ley.

En Infor valoramos tu privacidad por eso creamos una política que puedes leer read here.

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