General information

Pays
Inde
Région
Telangana
Ville
Hyderabad
Identifiant du poste
44034
Department
Infor Consulting Services
Expériences
EXECUTIVE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Description & Requirements

Infor are recruiting a VP Managed Services - Global Delivery who will be responsible for driving end to end global delivery excellence, supporting global customers. Managing global teams, the VP will be passionate about fostering cross functional relationships and driven to secure outstanding customer outcomes, as well as revenue targets. Experience working for a cloud / saas business is essential. ERP experience would be ideal.

Infor Managed Services (IMS) is part of our Global Professional Services (GPS) division offering a cost-efficient subscription model for our customers helping to maintain their specific software processes. IMS acts as the primary service provider for any non-standard requirements of Infor ERP Products. IMS provides world-class service excellence through following ITIL standards set across all Managed Services clients worldwide.

A day in the life typically includes:
  • Lead and develop the service delivery function, leading strategic initiatives and embed a culture of continuous improvement through the delivery team while meeting customer delivery deadlines and quality standards.
  • Enable and champion a service delivery culture, promote ongoing service improvements, to improve quality and client satisfaction.
  • Develop and maintain relationships with clients and stakeholders across the business to understand and deliver on new business opportunities.
  • Overall accountability of the quality of service and performance, ensuring future growth projections.
  • Build and drive a high-performance culture across business, suppliers, contractors and permanent staff to ensure single-minded focus on the outcomes of the program.
  • Analyzing key performance indicators to identify areas for improvement and optimize service delivery. 
  • Manage the performance of the team, as well as promote and support career development.
Basic Qualifications:
  • Experience in Managed Services and Global Delivery.
  • Experience working for in a GSI and therefore understand scale and complexity.
  • Experience with automation and transformation, with a strong history of driving efficiencies and innovation.
  • Experience of running and scaling large global service delivery teams across multiple international locations in an agile industry.
  • Experience delivering a culture of service excellence in an agile business; always putting our customers, our people and our business at the center of everything.


À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

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