Allmän information

Land
Indien
Stat
Telangana
Stad
Hyderabad
Jobb-ID
44034
Avdelning
Infor Consulting Services
Arbetslivserfarenhet
EXECUTIVE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Beskrivning och krav

Infor are recruiting a VP Managed Services - Global Delivery who will be responsible for driving end to end global delivery excellence, supporting global customers. Managing global teams, the VP will be passionate about fostering cross functional relationships and driven to secure outstanding customer outcomes, as well as revenue targets. Experience working for a cloud / saas business is essential. ERP experience would be ideal.

Infor Managed Services (IMS) is part of our Global Professional Services (GPS) division offering a cost-efficient subscription model for our customers helping to maintain their specific software processes. IMS acts as the primary service provider for any non-standard requirements of Infor ERP Products. IMS provides world-class service excellence through following ITIL standards set across all Managed Services clients worldwide.

A day in the life typically includes:
  • Lead and develop the service delivery function, leading strategic initiatives and embed a culture of continuous improvement through the delivery team while meeting customer delivery deadlines and quality standards.
  • Enable and champion a service delivery culture, promote ongoing service improvements, to improve quality and client satisfaction.
  • Develop and maintain relationships with clients and stakeholders across the business to understand and deliver on new business opportunities.
  • Overall accountability of the quality of service and performance, ensuring future growth projections.
  • Build and drive a high-performance culture across business, suppliers, contractors and permanent staff to ensure single-minded focus on the outcomes of the program.
  • Analyzing key performance indicators to identify areas for improvement and optimize service delivery. 
  • Manage the performance of the team, as well as promote and support career development.
Basic Qualifications:
  • Experience in Managed Services and Global Delivery.
  • Experience working for in a GSI and therefore understand scale and complexity.
  • Experience with automation and transformation, with a strong history of driving efficiencies and innovation.
  • Experience of running and scaling large global service delivery teams across multiple international locations in an agile industry.
  • Experience delivering a culture of service excellence in an agile business; always putting our customers, our people and our business at the center of everything.


Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.

Tillbaka till jobblistan