Allmän information

Land
Mexico
Stad
Mexico City
Jobb-ID
44933
Avdelning
Customer Support
Arbetslivserfarenhet
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Beskrivning och krav

The CPQ (Configure, Price, Quote) technical support representative will work with customers to identify and resolve technical support cases covering North America, Central America, and South America.


A Day in The Life Typically Includes:

  • Both functional and technical support for the Infor CPQ product line.
  • Investigate complex questions or issues by creating new testing examples.
  • Create new knowledge base articles to capture common questions or issues.
  • Enhance existing knowledge base articles.
  • Serve as primary support liaison between the Infor CPQ business unit and the customers.
  • Continuous self-study to improve product/technical knowledge.

Basic Qualifications:

  • Experience with technical support of cloud applications.
  • Experience working in a technical support role with cloud applications experience.
  • Written and spoken English language skills.
  • Knowledge of Microsoft SQL.
  • Experience debugging with various browser tools.

Preferred Qualifications:

  • Experience with Configure Price Quote application(s).
  • Experience working with manufacturing processes.
  • Experience working with customers throughout a sales process.
  • Experience working with CAD systems.

Location:  Mexico City, Mexico:  Hybrid role:  3 days in office and 2 days working from home/remote. 

Free parking is provided on site for employees.




Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.

Tillbaka till jobblistan