Allgemeine Informationen

Land
Tschechische Republik
Stadt
Entfernter Standort
Job-ID
42398
Abteilung
Customer Support
Beruflicher Werdegang
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Beschreibung & Anforderungen

As a Customer Care Representative you will often find the that job differs day to day. Ideally you will be in travel distance from the office to work on site with flexibility for remote work over time. You will need to be comfortable in working within a team environment and alone. Working closely with other team members across EMEA as well as Global colleagues. The initial contract will be for 9 months with potential to extend or made permanent.

A Day in The Life Typically Includes:
  • Answers customer phone calls and validates entitlement to services.
  • Logs inbound support calls/emails, prioritizes them and collects required information.
  • Monitors various portals as well as mailboxes for customer Inquiries
  • Contact Registrations and sets temporary support extensions when and if applicable.
  • Routes and directs escalated calls as needed for resolution.
  • Responsible for language translation of inbound support calls and emails.
  • Required skills:
  • Fluent English and German capabilities both written and verbal,
  • Problem solving and detail-oriented with a focus on process and quality.
  • Well organized
  • Excellent communication
  • Customer service focused (both internal and external)

Required skills:

  • Fluent English and German capabilities both written and verbal,
  • Excellent communication
  • Customer service focused (both internal and external)


Preferred Qualifications:
  • Experience in customer service and admin type role in a team environment.
  • Degrees or Certifications are not Essential
  • Competent in using MS Office, Outlook, Teams, Word and Excel.

Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

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