Ogólne informacje

Kraj
Czechy
Miejscowość
Lokalizacja zdalna
Identyfikator zadania
42398
Dział
Customer Support
Doświadczenie
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Opis i wymagania

As a Customer Care Representative you will often find the that job differs day to day. Ideally you will be in travel distance from the office to work on site with flexibility for remote work over time. You will need to be comfortable in working within a team environment and alone. Working closely with other team members across EMEA as well as Global colleagues. The initial contract will be for 9 months with potential to extend or made permanent.

A Day in The Life Typically Includes:
  • Answers customer phone calls and validates entitlement to services.
  • Logs inbound support calls/emails, prioritizes them and collects required information.
  • Monitors various portals as well as mailboxes for customer Inquiries
  • Contact Registrations and sets temporary support extensions when and if applicable.
  • Routes and directs escalated calls as needed for resolution.
  • Responsible for language translation of inbound support calls and emails.
  • Required skills:
  • Fluent English and German capabilities both written and verbal,
  • Problem solving and detail-oriented with a focus on process and quality.
  • Well organized
  • Excellent communication
  • Customer service focused (both internal and external)

Required skills:

  • Fluent English and German capabilities both written and verbal,
  • Excellent communication
  • Customer service focused (both internal and external)


Preferred Qualifications:
  • Experience in customer service and admin type role in a team environment.
  • Degrees or Certifications are not Essential
  • Competent in using MS Office, Outlook, Teams, Word and Excel.

O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie. 
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com  

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.

Wróć do ofert pracy