Información general

País
República Checa
Ciudad
Ubicación remota
ID vacante
42398
Departamento
Customer Support
Experiencia laboral
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Descripción y Requisitos

As a Customer Care Representative you will often find the that job differs day to day. Ideally you will be in travel distance from the office to work on site with flexibility for remote work over time. You will need to be comfortable in working within a team environment and alone. Working closely with other team members across EMEA as well as Global colleagues. The initial contract will be for 9 months with potential to extend or made permanent.

A Day in The Life Typically Includes:
  • Answers customer phone calls and validates entitlement to services.
  • Logs inbound support calls/emails, prioritizes them and collects required information.
  • Monitors various portals as well as mailboxes for customer Inquiries
  • Contact Registrations and sets temporary support extensions when and if applicable.
  • Routes and directs escalated calls as needed for resolution.
  • Responsible for language translation of inbound support calls and emails.
  • Required skills:
  • Fluent English and German capabilities both written and verbal,
  • Problem solving and detail-oriented with a focus on process and quality.
  • Well organized
  • Excellent communication
  • Customer service focused (both internal and external)

Required skills:

  • Fluent English and German capabilities both written and verbal,
  • Excellent communication
  • Customer service focused (both internal and external)


Preferred Qualifications:
  • Experience in customer service and admin type role in a team environment.
  • Degrees or Certifications are not Essential
  • Competent in using MS Office, Outlook, Teams, Word and Excel.

Acerca de Infor

Infor es una empresa global que proporciona productos de software en la nube para todas las áreas de un negocio y para todo tipo de industria. Infor desarrolla suites integrales por industria en la nube e implementa tecnología de forma eficiente que prioriza la experiencia del usuario, aprovecha la ciencia de datos y se integra fácilmente en los sistemas existentes. Más de 60 000 empresas en todo el mundo confían en Infor para ayudarles a superar las disrupciones del mercado y lograr la transformación digital en todas las áreas de sus negocios. 
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Nuestros Valores

En Infor, nos esforzamos por lograr un entorno que se base en nuestra filosofía MBM™ y ocho Principios Fundamentales: Integridad, Administración y Cumplimiento, Transformación, Espíritu Empresarial basado en principios, Conocimiento, Humildad, Respeto y Autorrealización. El aumento de nuestra diversidad es importante para reflejar nuestros mercados, clientes, socios y comunidades a las que servimos ahora y en el futuro.br>

Tenemos un compromiso implacable con una cultura basada en una filosofía empresarial denominada Principle Based Management™ (PBM™). De acuerdo con estos principios, permite que florezca una sociedad libre y abierta, PBM™ prepara a las personas para innovar, mejorar y transformar mientras fomenta una organización saludable y en crecimiento que crea valor a largo plazo para sus clientes y simpatizantes y satisfacción para sus empleados.div>

Infor es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Infor no discrimina a los candidatos o empleados por su sexo, raza, género, identidad, discapacidad, edad, orientación sexual, religión, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por la ley.

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