General information

Pays
Philippines
Ville
Site éloigné
Identifiant du poste
42624
Department
Education
Expériences
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Description & Requirements

As an Education Operations Specialist, you will work with cross-functional teams to deliver appropriate learning customer care outreach and support and provide learning path solutions that have been designed to meet customer/stakeholder satisfaction.

What You Will Need?
Minimum Qualifications:
  • Presentation Skills
  • Sharepoint administration knowledge
  • Jira administration knowledge
  • LMS administration experience
  • Call center experience

A Day In A Life Typically Includes:
  • Responsible for onboarding, periodic outreach, customer consumption, drive customer sentiment, gather feedback and close the loop on customer input
  • Enabling User Administrator by creating disseminating, guiding, and training such as coordinating daily overview sessions
  • Document details of customer/stakeholder’s inquires that identify the issue, solutions, and customer satisfaction
  • Use feedback from customers/stakeholders to update and maintain an accurate Knowledge database
  • Supporting candidates for certification w/ Kryterion and Certmetrics and internal certification teams
  • Working all LMS platform related issues to include features and
  • functionality, documenting processes and reporting bugs / bug fixes, testing releases, troubleshooting by analyzing error messages, maintain issue reporting, and track other relevant data to understand the root cause of the issue. Provide step-by-step instructions to resolve the issues


À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

Retour à la liste des emplois