General information

Pays
Inde
Région
Telangana
Ville
Hyderabad
Identifiant du poste
45821
Department
Customer Support

Description & Requirements

Summary: The Product Support Analyst will serve as a key Technical resource, providing support for LN ERP systems, specifically within the Logistics and Manufacturing domains. The role demands a blend of technical expertise and functional understanding to troubleshoot, analyze, and resolve customer-reported issues while ensuring smooth product functionality in real-world business scenarios.


Responsibilities: 

  • Learn and understand product functionality- with real business applications.
  • Simulate & troubleshoot reported problems on customer and internal environments/ cloud tenants.
  • To work with customers and in some cases, internal stakeholders (Development, GPS, CloudOps, IMS) to resolve reported issues. 
  • Provide technical/ functional guidance to customers
  • Foster team work within the organisation by contributing to the rest of the team.
  • Ready to work in all shifts based on Business Requirements.
Preferred Qualification:
  • 5-6 years of technical experience in ERP (LN, SAP, Oracle Apps) will be an advantage. 
  • Should have knowledge on coding, Bshell Trace Reading, debugging, CGP analysis, 
  • Awareness of Business Processes Cycles, Sales/Purchase, Production, and Warehousing modules.
Basic Qualification:
  • Bachelor's Degree in Technology/ Engineering
  • Computer Science preferred.

À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

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