Allgemeine Informationen

Land
Polen
Stadt
Breslau
Job-ID
42745
Abteilung
Infor Consulting Services

Beschreibung & Anforderungen

Driven. Passionate. Innovative.

As a Data and Automation Analyst in the Infor Managed Services (IMS) team, you will analyze, optimize, and automate business processes by leveraging monitoring tools, data analytics, and automation solutions. Your role will involve investigating trends, conducting root cause analysis, and driving continuous improvements to enhance system performance and service delivery for Infor customers worldwide.

You will work closely with internal teams from Infor Global Support, Operations, and Development to provide actionable insights and implement automation initiatives that optimize service execution and ensure world-class managed services support.

Key Responsibilities:
  • Analyze and interpret metrics from monitoring tools and reporting systems to identify trends, performance bottlenecks, and areas for improvement.
  • Investigate repetitive incidents and perform root cause analysis to recommend and implement optimization strategies.
  • Design and develop tools to monitor critical business processes and automate resolution workflows to improve efficiency and response times.
  • Collaborate with Support, Operations, and Development teams to automate and enhance service delivery processes.
  • Create and maintain sustainable systems and services through process automation and data-driven decision-making.
  • Document issues, solutions, and process improvements clearly and concisely within the ticket management tool and other reporting systems.
  • Actively participate in the Continuous Improvement process, contributing recommendations and implementing enhancements to drive better outcomes.

What You Will Need:
  • Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent work experience.
  • Strong knowledge of MS Excel and SQL, with the ability to analyze and visualize data effectively.
  • A proactive approach to identifying issues, proposing solutions, and driving optimizations.
  • Excellent analytical and problem-solving skills, with a keen attention to detail.
  • Strong communication skills (both written and verbal) in English, with the ability to articulate technical concepts to both technical and non-technical audiences.
  • Ability to work independently as well as collaboratively within a team.

What Will Put You Ahead:
  • Experience with monitoring tools and reporting systems.
  • Familiarity with automation technologies, scripting, or programming languages (e.g., Python, PowerShell).
  • Experience in process analysis, design, and documentation.



Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

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